Politique de confidentialité

Nous attachons beaucoup d'importance à votre confiance, c'est pourquoi nous prenons la protection des données très au sérieux et veillons à une sécurité adaptée.

La Maison d’Ailleurs, Place Pestalozzi 14, 1400 Yverdon-les-Bains est l'exploitante du site Internet popinvaders.ch et des services offerts sur ce dernier. Elle est ainsi responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles.

Vous acceptez, en tant qu’utilisateur, la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente politique de confidentialité. Pour savoir quelles données à caractère personnel vous concernant nous collectons et à quelles fins nous utilisons celles-ci, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

Voici dans quels cas nous collectons des données:

Consultation de notre site Internet

Lorsque vous visitez notre site, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont alors saisies, en principe comme pour toute connexion avec un serveur web, saisies sans aucune intervention de votre part. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement comme personne, mais d’identifier certaines caractéristiques techniques de votre visite. Voici une liste non exhaustive des informations collectée :

  • l'adresse IP de l’ordinateur et le propriétaire de l’espace IP (fournisseur d’accès Internet)qui accède à notre site
  • la date et l'heure de l'accès
  • le site Internet depuis lequel vous avez accédé à notre site
  • le nom et l'URL du fichier consulté
  • le système d'exploitation de votre ordinateur
  • votre navigateur Internet
  • le protocole de communication utilisé et votre nom d’utilisateur dans le cas d’une connexion à notre site.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de faciliter l'utilisation de notre site Internet, de garantir la sécurité et d’optimiser notre offre par la collecte de statistiques internes.

Achat sur la boutique en ligne

Si vous effectuez des commandes sur notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour l'exécution du contrat :

  • prénom et nom
  • adresse email et numéro de téléphone
  • informations de paiement (en fonction du mode de paiement choisi)

Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité ou absence de consentement séparé de votre part, nous utiliserons uniquement les données susmentionnées pour exécuter ce contrat, notamment pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et garantir que le paiement soit correctement effectué.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact en ligne, nous collectons les informations suivantes :

  • prénom et nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • votre message

Transmission des données à des tiers

Nous transmettons uniquement vos données à caractère personnel si vous y avez expressément consenti, si nous sommes soumis à une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment à faire nos droits issus de la relation contractuelle.

Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour l'utilisation du site Internet et l'exécution du contrat (y compris en dehors du site Internet), notamment pour le traitement de vos commandes. Cela inclut le transporteur chargé de l'expédition des marchandises commandées. Notre hébergeur web à Genève (Infomaniak Network SA) est un prestataire auquel nous transmettons les données à caractère personnel collectées via le site Internet, ou qui a accès ou peut avoir accès à celles-ci. Le site Internet est hébergé sur des serveurs en Suisse. La transmission des données a pour but de fournir et de maintenir les fonctionnalités de notre site.

Enfin, nous transmettons à l'émetteur et à l'acquéreur de votre carte de crédit les informations relatives à celle-ci lors du paiement par carte de crédit sur notre site. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devez saisir toutes les informations nécessaires.

Concernant le traitement des informations relatives à votre carte de crédit par ces tiers, veuillez lire également les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité de votre émetteur de carte de crédit.

Utilisation de cookies

Nous nous réservons le droit d'utiliser des cookies fonctionnels pour faciliter les achats sur notre site, permettre la fonction panier sur nos pages et stocker temporairement vos informations saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site afin que n'ayez plus à les saisir une deuxième fois lorsque vous consultez une autre page.

Les navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez néanmoins configurer votre navigateur Internet pour qu'il ne stocke aucun cookie sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse à chaque fois vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

Droit à l’information, à la rectification, à l’effacement et à la limitation du traitement

Lorsque vous achetez un produit en ligne ou lors d’un échange d’informations à travers notre formulaire de contact vous pouvez exiger exiger de La Maison d’Ailleurs que soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées les données à caractère personnelle vous concernant – données qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Afin d’exercer votre droit, vous nous ferez parvenir un e-mail à La Maison d’Ailleurs en sa qualité de responsable du traitement, à l’adresse suivante: maison@ailleurs.ch

Il est possible que nous vous demandions, à notre entière discrétion, un justificatif d'identité pour le traitement de vos demandes.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles vous concernant que nous enregistrons contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé de tiers.

Chez nous, vos données personnelles sont transmises en toute sécurité grâce à un système de codage SSL (Secure Socket Layer). Personne ne peut garantir une protection absolue.

Responsabilité

La Maison d’Ailleurs, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Vous devez toujours garder vos données d'accès confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous n'êtes pas la seule personne à utiliser l'ordinateur.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises prestataires que nous mandatons sont soumis au secret et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.

Conservation des données

Nous ne stockons des données à caractère personnel qu’aussi longtemps que cela est nécessaire à l'utilisation des services de suivi et d'analyse susmentionnés ainsi qu’aux traitements ultérieurs fondés sur notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles pour une durée plus longue, puisque cela est prescrit par les obligations légales de conservation. Les obligations de conserver qui nous obligent à conserver des données découlent des dispositions relatives à la comptabilité financière et du droit fiscal. Conformément à ces dispositions, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés pendant 10 ans maximum. À partir du moment où nous n'avons plus besoin de ces données pour l'exécution des prestations, celles-ci seront bloquées. Ainsi l'utilisation de ces données sera réservée à des fins fiscales et de présentation des comptes.

Modifications du présent document

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps les dispositions prévues par la présente politique de confidentialité. En utilisant notre site web, vous acceptez les éventuelles nouvelles dispositions en vigueur.

Si vous deviez avoir une question sur la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter La Maison d’Ailleurs à

maison@ailleurs.ch

La Maison d’Ailleurs

Version du 12 mai 2020

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